1. Universidad Privada Antenor Orrego

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Fecha de publicaciónTítuloAutor(es)
2022La capacitación de los trabajadores del área de reposición y su influencia en la calidad de servicio en hipermercados Tottus, Trujillo 2021Sánchez Pacheco, Luis Alberto; Fuentes Cueva, Yajaira Yolanda; Vega Rodríguez, Karla del Milagro
2019Nivel de calidad de servicio de Intelglobal Sat EIRL y propuesta de un modelo de gestión de calidad, Trujillo 2019Herbias Figueroa, Margot Isabel; Obando Chávez, Sofía Carolina; Rojas Becerra, Jhon Kevin
2015Medición del nivel de calidad de servicio mediante el modelo Servqual, en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Lorenzo, Trujillo - 2014Uceda Dávila, Lucero; Jordán Cruzado, Juan José; Siccha Rubio, Oscar
2020El coaching organizacional y su aportación a la mejora de calidad de servicio en los trabajadores de la Empresa Imprenta Integral, Piura – 2020Fiesta Dejo, Iris Paola; Gamboa Castro, David Abel; Gonzales Apón, Manuel Fernando
2015Taller de capacitación en inteligencia emocional en el área de atención al cliente para mejorar la calidad de servicio brindada a los socios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Nuestra Señora del Rosario en la provincia de Cajabamba – departamento de Cajamarca 2014Herbias Figueroa, Margot Isabel; Pretell Novoa, Erison Braulio; Marcelo Vásquez, Emilene Anita
2017Propuesta de coaching para mejorar la calidad en el servicio que brindan los conductores de la empresa de taxis Company VIP del distrito de Trujillo 2016Salinas Gamboa, Jose German; Arroyo Vergara, Mayjha Dhorey; Burgos Viñas, Jorge Luis
2017Motivación y su influencia en la calidad de servicio brindada a los clientes de la Empresa de Transportes Línea S.A. en la ciudad de Trujillo en el I semestre del 2017Herbias Figueroa, Margot Isabel; Ibañez Torres, Elizabeth; Leon Diaz, Leisly del Carmen
2019Comportamiento del consumidor y calidad de servicio en la empresa Visión Center del Real Plaza Trujillo 2019Mendoza Otiniano, Royer Anthony; Herrera Ávalos, Roy Erik; Jáuregui Linares, Tatiana Fiorella
2018Influencia de la calidad del servicio en la satisfacción del cliente de la Empresa de Transporte Ittsa Bus ubicado en la Av. Juan Pablo II en la ruta Trujillo - Lima en el año 2017Herbias Figueroa, Margot; Aburto Salirrosas, Karla; Pozo Vera, Marjory
2022La cultura organizacional y su relación con la calidad de servicio de la empresa comercial Marleny en la ciudad de Tumbes, año 2021Zapata Chau, Jorge Miguel; Choquehuanca Gonzales, Hellen Yirvy; Saavedra Alemán, Yensy Lourdes

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