Diseño de un plan estratégico basado en el modelo de las tres C's para incrementar la participación de mercado en la Notaría Paul Hurtado de la ciudad de Trujillo, año 2016

Abstract

El presente estudio se ha realizado con el propósito de diseñar un plan estratégico basado en el modelo de las tres C’s para mejorar la participación de mercado de la Notaria Paul Hurtado de la ciudad de Trujillo año 2016. El problema formulado para la investigación fue: ¿El diseño de un plan estratégico basado en el modelo de las tres C’s permitirá incrementar la participación del mercado la notaria Paul Hurtado de la ciudad de Trujillo en el año 2016? Y se te tuvo como hipótesis. El diseño de un plan estratégico basado en el modelo de las tres C’s si permitirá incrementar la participación de mercado de la notaria Paul Hurtado de la ciudad de Trujillo año 2016.Como objetivos: Evaluar el nivel de satisfacción de clientes de la empresa ,analizar las fortalezas y debilidades de la Notaria Paúl Hurtado, determinar la participación en el mercado de la Notaria Paul Hurtado, efectuar un análisis interno y externo de la notaría Paul Hurtado.La población estuvo conformada por el dueño de la empresa y 480 clientes. Con una muestra de 214 clientes. El diseño de la investigación utilizada fue “descriptivo-transversal” de una sola casilla de en cuanto a las técnicas e instrumentos de recolección de datos se utilizó la encuesta, observación y entrevista. La conclusión a la que se llegó fue: que hay suficiente evidencia para que el diseño un plan estratégico basado en el modelo de las tres C’s sí permitirá incrementar la participación de mercado de la notaria Paul Hurtado de la ciudad de Trujillo año.

The present study was carried out with the purpose of designing a strategic plan based on the model of the three C's to improve the market share of Notaria Paul Hurtado of the city of Trujillo in 2016. The problem formulated for the investigation was: ¿The design of a strategic plan based on the model of the three C's will increase the market share notary Paul Hurtado of the city of Trujillo in 2016? And it was hypothesized. The design of a strategic plan based on the model of the three C's will allow to increase the market share of notary Paul Hurtado of the city of Trujillo in 2016. As objectives: To evaluate the level of customer satisfaction of the company, to analyze the Strengths and weaknesses of the Notary Paul Hurtado, determine the participation in the Paul Hurtado Notaria market, carry out an internal and external analysis of the notary Paul Hurtado. The population was formed by the owner of the company and 480 clients. With a sample of 214 clients. The design of the research used was ""descriptive-transverse"" of a single box of as far as techniques and instruments of data collection were used survey, observation and interview. The conclusion reached was that there is enough evidence that the design of a strategic plan based on the model of the three C's will allow to increase the market share of notary Paul Hurtado of the city of Trujillo year.