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https://hdl.handle.net/20.500.12759/211
Título : | Nivel de satisfacción en los servicios del restaurante, bar, snack cabaña y cafeteria del Golf y Country Club de Trujillo |
Autor : | Tafur Morillas, Rosa Alessandra Espinola Espinoza, Lourdes Nadia |
Asesor: | Uceda Dávila Lucero |
Palabras clave : | Satisfacción Servicios del restaurante |
Fecha de publicación : | 2013 |
Institución : | Universidad Privada Antenor Orrego – UPAO |
No. de serie: | T_ADMI_435 |
Resumen : | El presente estudio se ha realizado con el propósito de determinar el nivel de satisfacción en los servicios del Restaurante, Bar, Snack Cabaña y Cafetería del Golf y Country Club de Trujillo. Se utilizó el diseño de una casilla, empleando la técnica del cuestionario. Se consideró como muestra a los asociados del Golf y Country Club de Trujillo. Los resultados de la investigación han permitido saber el nivel de satisfacción que tienen los asociados del Club con respecto a los servicios brindados por el Restaurante, Bar, Snack Cabaña y Cafetería del Golf y Country Club de Trujillo. De esta manera se ha logrado detectar que el nivel de satisfacción de los servicios no es compartido por todos los asociados del Club. Llegando a la conclusión que existe un nivel de satisfacción medio, esto se debe a que los distintos servicios de atención del Club ya sea Restaurante, Bar, Snack Cabaña y Cafetería, no cuentan con estándares de calidad de productos, servicios y nivel de atención. |
URI : | https://hdl.handle.net/20.500.12759/211 |
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